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常見問題

1. Q：我怎么聯(lián)系到賽誠客服？
2. A：方法1.發(fā)送郵件至：service@saichenglogistics.com
   A：方法2.關注賽誠公眾號：賽誠物流家，后臺留言即可
   （客服在線時間：周一至周五09:00-17:00，中國法定節(jié)假日除外）
3. Q：如何使用賽誠渠道發(fā)貨？
4. A：您可以通過客戶表單信息填寫并提交，稍后將由我司專員與您聯(lián)系，指導下單發(fā)貨。
5. Q：貨物入倉需要什么信息或文件？
6. A：若寄件時包裹外無貼附末端派送運單，則請先賽誠客服索取包裹的入倉號信息和“線下訂單模板”，填寫后回傳客服即可。
7. Q：發(fā)貨以后如何查詢包裹狀態(tài)？
8. A：專線渠道全程軌跡跟蹤，實時查詢
   A：方法1.查詢網址：http://www.cil2.com;
   A：方法2.關注賽誠公眾號：賽誠物流家
9. Q：如何充值和支付運費？
10. A：可銀行轉賬（接受澳幣賬戶、人民幣賬戶的個人和公司匯款）；
    A：可用微信或支付寶掃描我司二維碼進行付款（接受人民幣賬戶）
11. Q：倉庫是否提供拆包驗貨、清點等增值服務？
12. A：視貨量情形可提供，客戶需在下單時提醒賽誠客服，該服務將產生一定的額外操作費用，具體請咨詢客服
13. Q：對于貨物重量、尺寸測量有異議怎么處理？
14. A：不規(guī)則包裹測量取最高點值，賽誠保留對誤差在1-2cm范圍內的解釋權
15. Q：若下單時收件人信息填寫錯誤，可以重新修改嗎？
16. A：將產生額外費用，金額視具體情況而定，詳情請聯(lián)系客服
17. Q：可以加急派送嗎？
18. A：暫無，但可視情況根據(jù)預約時間派件